রেফারেন্স

8i8i-তে আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলি

8i8i ব্যবহার করার আগে আমাদের শর্তাবলি ও নীতিমালা জেনে নেওয়া জরুরি। এই পৃষ্ঠায় অ্যাকাউন্ট, লেনদেন ও তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত আইনি বিষয়গুলো স্পষ্টভাবে তুলে ধরা হয়েছে — প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

শর্তাবলি প্রযোজ্যস্থানীয় আইন নির্ভরতথ্য সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষাআপনার অধিকার
8i8i 8i8i-তে আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলি
সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ

শর্তাবলি, গোপনীয়তা নীতি বা অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি যোগাযোগ করুন। তথ্য সংশোধন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধও এই চ্যানেলেই পাঠানো যাবে — আমরা চেষ্টা করি প্রতিটি অনুরোধ দ্রুত পর্যালোচনা করতে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — আইনি সহায়তা দলের সাথে সরাসরি কথা বলতে পারবেন।
ইমেইল সহায়তা আইনি অনুরোধ বা ডেটা সংশোধনের জন্য আমাদের সহায়তা ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান। আমরা কার্যকর দিনের মধ্যে জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি সাবমিট করা যায়।
তথ্য ও নিরাপত্তা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় আমরা কয়েকটি সুনির্দিষ্ট ধাপ অনুসরণ করি। লগইনে OTP যাচাই, লেনদেনের তথ্য এনক্রিপশন এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্তে স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা — এই তিনটি স্তরে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত থাকে।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট চালু থাকাকালীন আপনার তথ্য সংরক্ষিত হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য লেনদেন রেকর্ড রাখা হতে পারে।

কুকি নীতি

আমাদের সাইটে ভিজিট করলে সেশন ও পছন্দ সংরক্ষণের জন্য কুকি ব্যবহার করা হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

OTP যাচাই

লগইন ও উত্তোলনের সময় মোবাইল নম্বরে পাঠানো OTP দিয়ে পরিচয় নিশ্চিত করা হয়। এটি অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার মূল ধাপ।

তথ্য সংশোধন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখা, সংশোধন করা বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে — সহায়তা দলে ইমেইল করলেই হবে।

আইনি বিষয়ে সচরাচর জিজ্ঞাসা

আইনি শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে যেসব প্রশ্ন আমাদের কাছে বেশি আসে সেগুলো নিচে সরাসরি উত্তরসহ দেওয়া হলো।

প্রবেশাধিকার ও বৈধতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার প্রচলিত আইন যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। বন্ধের পরেও লেনদেন রেকর্ড নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হতে পারে — বিস্তারিত সহায়তা দলকে জিজ্ঞেস করুন।

হ্যাঁ। bKash, Nagad এবং Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড আমাদের সিস্টেমে থাকে এবং অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত বিরোধ নিষ্পত্তিতে ব্যবহার করা হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট পোর্টাল থেকে সরাসরি অনুরোধ করা যায়, অথবা সহায়তা ইমেইলে লিখুন। আমরা কার্যকর দিনের মধ্যে পর্যালোচনা করে জানাই।

শর্তাবলিতে কোনো পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠানো হয়। নোটিশের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি বলে গণ্য হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করা যায়, তবে নিয়ন্ত্রক বা আইনি কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রেখে দেওয়া প্রয়োজন হতে পারে। সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করলে বিস্তারিত জানতে পারবেন।